Política de Privacidad

Política de Privacidad de ColeManager

En ColeManager valoramos la privacidad, la seguridad y el tratamiento responsable de la información. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales en nuestra plataforma web, en los servicios institucionales asociados y en la aplicación móvil ColeManager Hogar.

1. Alcance

Esta política aplica al sitio web público de ColeManager, a la aplicación móvil ColeManager Hogar, al conector central de autenticación y a los servicios tecnológicos relacionados que permiten el acceso a información académica, administrativa y comunicativa de instituciones educativas que utilizan la plataforma.

2. Qué información podemos recopilar

2.1 Datos de cuenta y autenticación

• Nombre, apellidos, identificación y correo electrónico del usuario.
• Instituciones a las que el usuario tiene acceso.
• Datos de sesión, tokens de autenticación y estado de acceso.

2.2 Datos operativos del uso de la app y la plataforma

• Datos del dispositivo, como identificadores técnicos, sistema operativo y versión de la app.
• Registros de actividad necesarios para seguridad, trazabilidad y soporte.
• Tokens de notificaciones push para enviar avisos, comunicados, recordatorios y novedades importantes.

2.3 Datos institucionales y académicos

• Información de estudiantes vinculados al encargado autenticado.
• Asistencia, calificaciones, comunicados, boletas disciplinarias, solicitudes y otros módulos habilitados por la institución.
• Información de perfil del encargado, del estudiante y datos de contacto relacionados con la operación del servicio.

2.4 Datos que se recopilan desde el sitio web

• Información enviada mediante formularios de contacto, solicitud de demo o atención comercial.
• Datos básicos de navegación, métricas técnicas y registros de seguridad del servidor.

3. Cómo usamos la información

• Autenticar usuarios y administrar sesiones seguras.
• Mostrar el contexto correcto de institución, encargado y estudiantes asociados.
• Permitir el uso de módulos académicos, administrativos y de comunicación.
• Enviar notificaciones push, correos o avisos vinculados al servicio y a la operación institucional.
• Prevenir accesos no autorizados, fraudes, errores o uso indebido de la plataforma.
• Brindar soporte técnico, mantenimiento, auditoría y mejora continua de los servicios.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables.

4. Base y justificación del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza en función de la prestación del servicio tecnológico, la relación con la institución educativa cliente, el interés legítimo de mantener la seguridad y continuidad operativa de la plataforma, y cuando corresponda, el consentimiento del usuario para funcionalidades específicas como comunicaciones o notificaciones.

5. Cómo compartimos la información

ColeManager no vende datos personales. La información puede compartirse únicamente en los siguientes contextos:

• Con la institución educativa a la que el usuario esté vinculado, para la correcta prestación del servicio.
• Con proveedores tecnológicos que colaboran en hosting, correo, notificaciones, almacenamiento o soporte, bajo medidas razonables de seguridad y confidencialidad.
• Cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad de defensa jurídica.
• Con servicios de infraestructura necesarios para la autenticación, interoperabilidad y seguridad del ecosistema ColeManager.

6. Notificaciones push

La app móvil puede usar notificaciones push para informar sobre asistencia, comunicados, novedades institucionales, boletas disciplinarias u otros eventos relevantes habilitados por la institución. Estas notificaciones se envían utilizando identificadores técnicos del dispositivo y pueden ser desactivadas por el usuario desde la configuración del sistema operativo.

7. Datos de menores de edad

ColeManager presta servicios al sector educativo y puede procesar información vinculada a estudiantes menores de edad en nombre de la institución educativa correspondiente. El acceso de padres, madres o encargados se limita al contexto autorizado por la institución y por las relaciones registradas en sus sistemas. La responsabilidad sobre la base legítima y la exactitud de dichos vínculos corresponde principalmente a la institución que administra los datos académicos.

8. Seguridad de la información

• Uso de autenticación, tokens de sesión y segmentación por institución.
• Uso de conexiones seguras y medidas de protección razonables contra acceso no autorizado, alteración o pérdida de datos.
• Controles de acceso según rol, contexto institucional y relación entre encargado y estudiante.
• Registros técnicos, validación de sesiones y mecanismos de seguridad operativa.

Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, también es importante que los usuarios protejan sus credenciales y dispositivos.

9. Conservación de la información

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir fines operativos, contractuales, académicos, legales y de seguridad. El periodo de conservación puede variar según el tipo de dato, la institución educativa y las obligaciones aplicables.

10. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable y de la naturaleza del dato, los usuarios pueden solicitar acceso, corrección, actualización o revisión de su información personal. En los casos en que la información pertenezca al contexto académico o administrativo de una institución educativa, la solicitud podrá requerir coordinación con dicha institución.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de ColeManager puede utilizar cookies o tecnologías técnicas equivalentes para funcionamiento, seguridad, medición básica y mejora de experiencia. Estas herramientas no se utilizan para vender información personal.

12. Transferencias y terceros

Algunos servicios tecnológicos de soporte, infraestructura o mensajería pueden implicar procesamiento por terceros o en ubicaciones distintas a la del usuario. Cuando esto ocurra, ColeManager procurará mantener medidas razonables de protección contractual, organizativa y técnica.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, operativos, técnicos o funcionales. Cuando el cambio sea relevante, se publicará la versión actualizada en este sitio.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos relacionado con ColeManager, puedes contactarnos por medio de:

• Correo: jrodriguez@egobytes.com
• Sitio web corporativo: https://egobytes.com
• Sitio del producto: https://colemanager.com
• Atención comercial y soporte según los canales publicados por ColeManager.